Αλλαγές & Επιστροφές
Στην Kammenos Shoes θέλουμε η διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής να είναι όσο το δυνατόν πιο απλή και γρήγορη.
Πριν από την αποστολή οποιουδήποτε προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 26410 52799 ή στο info@kammenos-shoes.gr, ώστε να σας δώσουμε τις κατάλληλες οδηγίες και να οργανώσουμε την επιστροφή σας.
Η προηγούμενη επικοινωνία με το κατάστημα εξυπηρετεί την καλύτερη διαχείριση της επιστροφής και δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή.
Αλλαγή μεγέθους ή προϊόντος
Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή προϊόντος εντός 15 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Η πρώτη αλλαγή μεγέθους είναι ΔΩΡΕΑΝ.
Οι αλλαγές πραγματοποιούνται, κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα, μέσω:
- Speedex
- ACS
- Courier Center
Πριν πραγματοποιηθεί η αλλαγή, θα επιβεβαιώνεται η διαθεσιμότητα του νέου μεγέθους ή προϊόντος.
Για δεύτερη ή επόμενη αλλαγή, τυχόν έξοδα μεταφοράς γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από την αποστολή.
Το προϊόν που επιστρέφεται για αλλαγή θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, με τα καρτελάκια και τα συνοδευτικά του.
Για τα υποδήματα, η δοκιμή θα πρέπει να πραγματοποιείται σε καθαρό εσωτερικό χώρο.
Υπαναχώρηση – Επιστροφή χρημάτων
Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολογία.
Στην περίπτωση απλής υπαναχώρησης ή αλλαγής γνώμης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον αγοραστή.
Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών.
Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, όπου αυτό είναι δυνατό.
Σε παραγγελίες που έχουν πληρωθεί με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση, θα πρέπει να μας γνωστοποιηθούν τα παρακάτω στοιχεία:
- IBAN
- Τράπεζα
- Ονοματεπώνυμο δικαιούχου
Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση.
Η Kammenos Shoes μπορεί να αναμείνει μέχρι να παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει αποδεικτικό ότι το έχει αποστείλει.
Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης επιστρέφεται και το κόστος της βασικής αρχικής αποστολής της παραγγελίας, εφόσον είχε χρεωθεί. Πρόσθετη χρέωση που προέκυψε επειδή επιλέχθηκε ακριβότερος τρόπος αποστολής δεν επιστρέφεται.
Κατάσταση των προϊόντων
Κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει και να δοκιμάσει το προϊόν στον βαθμό που θα μπορούσε να το κάνει σε ένα φυσικό κατάστημα.
Ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος όταν αυτή προκύπτει από χειρισμό μεγαλύτερο από αυτόν που είναι απαραίτητος για να εξακριβωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του προϊόντος.
Παρακαλούμε το κουτί των υποδημάτων να τοποθετείται μέσα σε κατάλληλη εξωτερική συσκευασία.
Μην κολλάτε voucher, ταινίες ή ετικέτες αποστολής απευθείας επάνω στο κουτί του παπουτσιού.
Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν
Εάν παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε ή το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
Στις περιπτώσεις όπου η ευθύνη βαρύνει την Kammenos Shoes, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με τα αναγκαία έξοδα επιστροφής και επαναποστολής.
Η προθεσμία των 15 ημερών που αναφέρεται παραπάνω αφορά αποκλειστικά την εμπορική πολιτική αλλαγών της Kammenos Shoes και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος.
Διεύθυνση επιστροφών
KAMMENOS SHOES
Ι. Σταΐκου 58
Αγρίνιο
Τηλέφωνο: 26410 52799
Email: info@kammenos-shoes.gr
Παρακαλούμε κρατήστε το αποδεικτικό αποστολής και τον αριθμό παρακολούθησης του courier μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής.
